Protecția consumatorilor

Protecția consumatorilor

Într-un context în care consumatorii sunt mai informați și mai puternici ca oricând, conformitatea cu legislația privind protecția consumatorilor este esențială pentru menținerea încrederii și credibilității pe piață.

Practica noastră în domeniul Protecției Consumatorilor ajută companiile să se asigure că activitățile lor orientate către client respectă cerințele legale, protejează drepturile consumatorilor și promovează transparența în relația comercială.

Abordarea noastră

Oferim consultanță cuprinzătoare privind toate aspectele legate de protecția consumatorilor, îmbinând rigoarea reglementărilor cu înțelegerea realităților comerciale. Expertiza noastră include:

• Siguranța produselor, etichetarea și conformitatea mesajelor publicitare;
• Echitatea contractuală și respectarea reglementărilor privind comerțul electronic;
• Elaborarea politicilor de retur, garanții și marketing;
• Redactarea contractelor cu consumatorii și soluționarea disputelor;
• Reprezentarea în fața autorităților de control și supraveghere, precum și a instanțelor de judecată;
• Audituri de conformitate, instruirea personalului și monitorizarea modificărilor cadrului normativ.

Beneficiarii serviciilor noastre

• Retaileri, distribuitori și platformele de comerț electronic;
• Producători și furnizori de servicii care activează în sectoare orientate către consumatori;
• Companii multinaționale care gestionează regimuri complexe de protecție a consumatorilor în multiple jurisdicții.

Impactul

Asigurăm practici conforme și transparente în relația cu consumatorii, menite să întărească încrederea, să prevină disputele și să sprijine dezvoltarea durabilă într-un mediu economic orientat către client.